拉杆箱定做是爱自由箱包公司的重点业务之一，公司在拉杆箱定制上面投入大量的精力去关注拉杆箱的市场，调研客户需求、拉杆箱产品设计、用户使用反馈等流程爱自由箱包全程跟进。

　　拉杆箱定做的流程爱自由箱包公司针对用户不同设计了3种不同的定做方式。

　　第一种合作方式：自主选择

　　在爱自由提供的原创开发样板中选择样板，看实物样板后，依样板为基础确认定制产品要求。

　　咨询定制业务专员——>选样板——>提出确认意见——>爱自由打样——>确认样板——>与定制专员签定定制合同

　　第二种合作方式：委托开发

　　客户根据自己的要求和需求，向爱自由提供相关说明意向，爱自由设计师提供产品设计手稿，由客户确认，客户确认设计方案，爱自由版房进行产品实物打样，客户确认实物样板。

　　咨询定制业务专员——>提出相关订制需求——>爱自由设计出方案——>爱自由版房出实物样板——>客户确认样板——>与定制专员签定定制合同

　　第三种合作方式：来样定制

　　客户提供现有的样板，爱自由按来样要求定制产品。

　　咨询定制业务专员——>提供样板或设计方案——>爱自由版房出实物样板——>客户确认样板——>与定制专员签定定制合同

　　拉杆箱定做后期爱自由箱包公司执行严格的客户维护服务机制。

　　一、保修服务期

　　1.保修期-终身免工时费保修：

　　本公司售出产品提供免工时费保修-所有定制产品,原制作材料均已经过客户确认，因此所有维修材料费用均由客户承担。保修品的邮资需自行承担。

　　2.保修产品的认定-凡属由本公司定制的OEM/ODM产品及本公司自营品牌的产品，团体定做的包袋产品须由原定制人提供证明依据或按原途径联系业务负责人。

　　3.保修条件：顾客享受保修服务时，请出示以下凭证(任一项)：

　　保修卡、购买小票、原定制单位证明

　　二、保修范围本保修仅适用于由制造缺陷形成的损坏之保修服务

　　对于由搬运不当(特殊产品的搬运)、使用不当的疏忽、事故、磨损、暴露于极端温度、溶剂、酸、水、正常磨损造成的其他任何正常或人为损坏，公司提供材料有偿服务，免工时费服务。

　　三、保修政策

　　1.要求保修的产品必须在保修前提供清晰的产品数码近照，以便鉴定确认方案：

　　-可以维修的，无更换材料的，免费维修-可以维修的，须更换配件，物料的，提供物料报价给客户，经客户确认同意后免工时费维修。

　　-无法维修的，须将相关原因告知客户作出选择。

　　2.要求保修的产品必须先提供数码近照，达成确认方案后再寄出，避免速递费用的浪费。

　　3.保修产品的时间，要根据配件或物料情况商定，在配件齐备的情况下，自维修品送达之日起维修需要7-15天;需要定购材料配件的情况下，自维修品送达之日起维修需要30天，并不包括运输时间。

　　深圳营销中心

　　公司名称：深圳市爱自由旅行用品有限公司

　　服务热线：4000061690

　　广州生产工厂

　　工厂名称：广州市爱自由箱包制品有限公司

　　地址：　广州市花都区狮岭镇新扬八队29号