常见问题解答

　　一 品牌介绍

　　1、你们主要做什么产品?

　　答：爱自由箱包是集箱包设计研发、生产加工、销售客服于一体化的箱包工贸企业，提供最专业的箱包定制服务，专门为客户定做个性化的电脑包、休闲包、商务包、工具包、拉杆箱等各类箱包产品。

　　2、你们是什么时候开始做箱包的?

　　答：我们成立于2004年，一直以来只做箱包定制，拥有15年箱包定制经验，服务过TCL、雷克萨斯、中国石化、百度等众多知名企业，产品广泛覆盖各个行业。

　　3、你们的箱包工厂在哪里?

　　答：我们的箱包工厂位于广州花都狮岭，厂房面积达6000平方米，在职员工200余人，采用先进的流水线生产，严格把控产品质量。

　　二 定制服务

　　1、最低起订量是多少?

　　答：产品定制会涉及模具、材料、工艺等问题，一般都有最低起订量，常规是300个起订，定制数量越多，厂家报价就越优惠。

　　2、打样如何收费?

　　答：普通背包的打样费是200-300元/个，具体看设计简易还是复杂，以及根据logo的材质、大小、工艺来决定。客户正式下单后，我们会全额退还打样费。

　　3、打样需要多长时间?

　　答：如果选择我们的现货款式，打样需要在2-3天的时间，如果设计新款式，由于需要重新开模，打样时间一般在一周左右。

　　4、数量比较少可以定做吗?

　　答：小批量客户可以选择现货定制。为更好地服务小批量客户，我们每年都会准备一批款式新颖的现货，没有任何logo，可帮客户印制个性化logo，也没有起订量要求，三五十个都可以定做。

　　5、印制logo用什么方式好?

　　答：常用logo印制工艺有胶印、丝印、刺绣、镭射激光、五金柱磨等，不同的印制工艺，各有各的优势，选择何种工艺应根据面料与款式来定。

　　6、大货生产需要多少天?

　　答：大货生产一般需要20-25天的时间，如果客户急需要货，我们会尽可能地调整生产档期，尽最大努力缩短大货生产的周期。

　　7、你们是如何报价的?

　　答：我们会跟您确定产品的数量、尺寸、材质及配件等细节，然后核算出材料用量及计时工价，从而给出最准确的报价。我们也可以根据您的目标价格，为您选择最合适的面料及配件，给您一些专业的建议。

　　三 售后问题

　　1、如果发现产品质量有问题，你们怎么处理呢?

　　答：我们有完善的售后服务体系，而且在合同中也有约定，产品因生产失误而出现质量、尺寸等问题，我们都是包修包换的。

　　2、你们的售后服务电话是多少?

　　答：如果您有任何售后问题需要咨询，欢迎拨打我们的免费服务热线：400-0061-690，服务时间：周一至周五早9:00至晚5:00。